返金ポリシー
株式会社こうはく（以下、「当社」といいます。）が販売する商品（ジビエを使用したペットフード）は食品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
返品・交換が可能な場合
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
- 商品に破損や汚損などの不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故により商品に不具合が生じた場合
返品期限
商品到着後 7日以内 にメールにてご連絡ください。
期限を過ぎた場合、返品・交換をお受けできない場合があります。
返品方法
返品をご希望の場合は、以下の情報を記載のうえメールにてご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 返品理由
- 不良箇所の写真（不良の場合）
連絡先：info@kouhaku81.jp
返送料について
以下の場合、返送料は当社が負担いたします。
- 不良品
- 誤配送
お客様都合による返品はお受けしておりません。
返品をお受けできない場合
- 商品到着後7日以上経過した商品
- 開封済みまたは使用済みの商品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- 長期不在などにより受け取られなかった商品
返金について
返品商品を確認後、問題がない場合に返金処理を行います。
返金方法はご利用の決済方法に応じて処理されます。
返金までの期間は、決済会社の処理状況により異なります。
注意事項
ジビエは天然素材のため、色・形・大きさに個体差があります。
品質には問題がない範囲での差異については返品対象外となります。
保存方法は商品ラベルの指示に従ってください。
お問い合わせ
株式会社こうはく
〒838-1303 福岡県朝倉市比良松439-1
メール：info@kouhaku81.jp